63% de los consumidores se sienten más “seguros” antes de comprar, si las empresas o marcas comerciales tienen presencia en Internet

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Imagen Archivo

Estudio de INTEGRAL CONSULTORES GROUP

Ante la importancia Económica y Empresarial del acontecimiento global que vivimos hoy, el Internet ha tomado un papel aún más importante en nuestras rutinas habituales.

Ocupar un espacio en Internet requiere de planificación, inversión de tiempo y de dinero, además de dedicación y constancia. Así que al parecer, el mundo del Internet es muy competitivo. Y para muchos, un filtro de “confianza” en la era de la Economía Digital.

Por esta razón, quisimos averiguar cómo usan los clientes el Internet cuando se trata del valor apreciativo de las marcas empresariales, especialmente en los últimos 60 días. Así que aplicamos una encuesta online a 1.800 personas con el perfil de clientes/consumidores, se les consultó si antes de realizar una compra, era de su interés y/o realizaban búsquedas en Internet para verificar si la posible empresa o marca empresarial proveedora, posee perfiles en redes sociales y/o página web.

A este planteamiento 63% de los encuestados afirmó que SÍ buscan en diversas redes sociales para verificar si la empresa tiene perfil, si realiza actividad constante, además de evaluar la calidad del contenido que publican: Diseño gráfico, coherencia, frecuencia de publicación, destacando cómo MUY IMPORTANTE, el que las empresas respondan los comentarios o dudas de las consultas que reciben en dichas redes sociales.

Además los encuestados indicaron que si la empresa posee perfiles en redes sociales y una página web, les brinda más confianza antes de realizar la compra.

De ese 63%, el 95% indicó que revisan con detalle los comentarios de otros clientes para saber las experiencias previas. Si la mayoría de los comentarios no son positivos, se abstienen de realizar la compra y siguen comparando empresas por Internet. También este 95% afirmó sentir seguridad si la cuenta de instagram de la empresa tiene más de 10 mil seguidores.

Para leer el reporte completo gratuito, haga click AQUÍ

Información Original de Integral Consultores Group www.integralconsultores.com.ve

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